Procedura de comandă

Clienții pot comanda produse de pe www.anticariat-odin.ro fie online, cu ajutorul Coșului de Cumpărături, fie prin e-mail sau telefon. Comanda se consideră valabilă numai după ce anticariat-odin.ro confirmă Clientului prin e-mail/telefon posibilitatea onorării acesteia.

În situația în care Anticariat Odin nu poate onora comanda din diverse motive (lipsa stoc, cărți defecte) comanda va fi anulată parțial sau total de către Anticariat Odin cu anunțarea în prealabil a clientului prin telefon sau e-mail în maxim 48 de ore lucrătoare de la plasarea comenzii.

Clientul poate anula comanda prin e-mail, de preferință în aceeași zi în care a fost plasată până la ora 16 sau telefonic, în intervalul orar precizat în pagina de contact a site-ului. Comanda nu mai poate fi anulată după ce a fost primită prin email confirmarea livrării coletului.

Factura fiscală aferentă unei comenzi poate fi descărcată din contul de utilizator. De asemenea, factura va fi tipărită și trimisă în colet cu produsele comandate.

Comenzile introduse în aceeași zi către aceeași destinație de către aceeași persoană, se cumulează automat într-o singură comandă pentru care se emite o singură factură. Cupoanele de reducere sau bonurile valorice se aplică o singură dată la comanda cumulată.

Denunțarea unilaterală a comenzii se poate face de către client dacă anticariat-odin.ro întârzie livrarea, cu excepția situațiilor de forță majoră, cu maxim 7 zile lucrătoare peste termenul specificat în confirmarea comenzii. Denunțarea unilaterală trebuie formulată în scris și expediată prin e-mail, mai devreme de momentul intrării în posesia produsului/serviciilor comandate. În acest caz, dacă plata s-a efectuat deja de către client, acestuia i se vor returna banii, în maxim 14 de zile din momentul primirii produsului/serviciilor neacceptate de către client, conform opțiunii de plată specificată în formularul de comandă.

Produsele distribuite pe www.anticariat-odin.ro sunt listate în mai multe baze de date. Din acest motiv, în eventualitatea unor erori sau latențe în actualizarea bazei de date, unele produse care sunt listate că fiind în stoc, pot fi de fapt cu stoc epuizat. În acest caz, clientul va fi contactat de îndată ce acest aspect a fost semnalat.

Modalități de plată

Plata produsului/serviciilor comandate se poate efectua:

a) online cu cardul, în condiții de siguranță deplină, în momentul formulării comenzii. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro).

b) plata prin OP/depunere în cont.

c) ramburs la primirea comenzii.

În unele cazuri (comenzi de valoare mai mare de 1000 de lei), Anticariat Odin își rezervă dreptul de a solicita o plată în avans în valoare de cel puțin 50% din valoarea produselor comandate.

În situația în care plata nu se efectuează de către client, comandă va fi considerată anulată și nu va mai fi onorată. În cazul acesta, anticariat-odin.ro va avea dreptul de a solicita plata de despăgubiri și/sau va putea refuza onorarea altor solicitări de comenzi ale clientului respectiv.

Plata comenzilor se poate efectua fie prin plata online cu cardul prin intermediul procesatorului de plăți online https://www.euplatesc.ro, fie ramburs, la primirea comenzii. Incurajăm efectuarea plății online, dat fiind contextul actual (Covid-19) si având in vedere faptul că banii cash contribuie la răspândirea virusurilor și bacteriilor.

Clienții care optează pentru plata cu cardul vor primi 5 lei discount din valoarea finală a comenzii, în cazul in care au solicitat livrarea prin Poșta Română Coletarie, respectiv 10 lei discount atunci când au optat pentru livrarea prin Curier Rapid.

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2). Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzacții.

Pentru finalizarea corectă a tranzacției, trebuie să furnizați codul cardului (toate cele 16 cifre din cele patru grupe de pe fața cardului, fără spații), data de expirare și ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscripționate pe banda cu semnatura dumneavoastră (în functie de card, pot lipsi) . Indiferent de valuta pe care o aveți in cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv prin intermediul platformei Euplatesc.ro.

S.C. P ȘI D FIX S.R.L. nu solicită și nu stochează nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră.

Modalități de livrare

Pentru comenzile plasate pe anticariat-odin.ro puteți opta pentru:

a) livrare prin Curier Rapid 1-3 zile lucrătoare

b) livrare prin Poșta Română Coletărie 3-7 zile lucrătoare

Costul expedierii unei comenzi prin Curier Rapid este 20 lei. Dacă alegeți să efectuați plata în avans, costul expedierii comenzii prin Curier Rapid va fi doar 10 lei. Atunci când valoarea produselor comandate de dumneavoastră depășește suma de 150 de lei, expedierea comenzii este gratuită, costul acesteia fiind suportat de către Anticariat Odin. Orarul standard de livrare a produselor prin curier rapid este de Luni până Vineri între 8:00 si 18:00.

Costul expedierii unei comenzi prin Posta Română Coletărie este 15 lei. Dacă alegeți să efectuați plata în avans, costul expedierii comenzii prin Posta Română Coletărie va fi doar 5 lei. Atunci când valoarea produselor comandate de dumneavoastră depășește suma de 150 de lei, expedierea comenzii este gratuită, costul acesteia fiind suportat de către Anticariat Odin. Orarul oficiului poștal de care aparțineți poate fi găsit online pe adresa https://www.posta-romana.ro/gaseste-oficiu-postal.html sau chiar la locația respectivă.

Pentru că românii se simt peste tot acasă, Anticariat Odin dorește să le faciliteze plăcerea lecturii în orice colț al lumii au ales să se stabilească. Putem expedia cărți internațional prin orice metodă de livrare aleasă de client, varianta recomandată de noi fiind însă Poștă Română Coletărie, din punct de vedere al costului.

Pentru plasarea comenzilor cu livrare internațională vă rugăm să folosiți formularul de contact ori să ne contactați prin e-mail la adresa vanzari@anticariat-odin.ro.

Costul expediției se stabilește în funcție de greutatea și dimensiunile coletului. Toate colete au număr de urmărire și pot fi urmărite pe trackerul internațional 17track.net

Plata se va efectua în avans, prin transfer bancar către cont în lei, la cursul BNR al zilei, toate comisioanele și diferențele de curs valutar fiind suportate de către client.

Returnarea produselor

Anticariat-odin.ro respectă prevederile Ordonanței de urgență nr 34/4.06.2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, ceea ce conferă cumpărătorului (numai în condițiile actului normativ menționat) dreptul ca, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea tuturor produselor cumpărate, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, să returneze produsele cumpărate.

Clientul poate solicita returnarea produsului/produselor nefolosite, adică în starea în care au fost primite, în ambalaj nedeteriorat și împreună cu originalele documentelor comenzii respective. Dacă produsul este defect clientul poate solicita returnarea produsului/produselor. În acest caz, acestuia i se poate înlocui respectivul produs cu unul identic ori similar sau - dacă acest lucru nu este posibil - poate primi înapoi suma plătită pentru acel produs.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, la tarifele practicate de agentul livrator în perioada efectuării expediției, doar dacă acestea nu au suferit deteriorări, urmând să primească în termen de 30 de zile de la denunțarea unilaterală formulată în scris (document semnat de cumpărător și transmis electronic sau prin poștă cu confirmare de primire) contravaloarea comenzii. Rambursarea poate fi amânată până la momentul primirii produselor returnate sau până la recepționarea unei dovezi conform căreia produsele au fost expediate. Anticariat-odin.ro are dreptul că atunci când consideră că acțiunile clientului au fost cu rea-voință să solicite acestuia daune interese, în condițiile legislației în vigoare. De asemenea, anticariat-odin.ro își rezervă dreptul de a refuză ulterior onorarea altor comenzi ale clientului.

Adresa de returnare a produselor este: S.C. P ȘI D FIX S.R.L., Str. Gheorghe Doja, Nr. 13, Bl. 825, Sc. B, Ap. 3, Iași 700696, Jud Iași.

Înainte de expedierea produselor returnate, va rugăm să completați formularul de retur și să-l trimiteți pe adresa vânzări@anticariat-odin.ro. Descarcă formularul aici.

Retururile, (indiferent de metodă de transport aleasă), nu se vor expedia niciodată de către client către SC P ȘI D FIX SRL cu plata ramburs.

Garanția Produselor

Ținând cont de natura produselor vândute de Anticariat Odin, garanția se referă la starea în care ajung produsele inițial la cumpărător. În cazul unui defect al cărților vom încerca să înlocuim produsul, iar, în cazul în care acesta nu mai este în stoc, vă vom returna valoarea comenzii fie sub formă de voucher de cumpărături, fie într-un cont în RON furnizat de dumneavoastră.

Depunem eforturi permanente pentru a păstra acuratețea informatiilor din acest site. Rareori acestea pot conține mici inadvertențe: fotografia are caracter informativ. Deși ne străduim ca fiecare carte trimisă să fie exact exemplarul afișat pe site, corespunzător cu toate particularitățile prezentate în partea de descriere, unele produse pot diferi față de imaginile lor. Vom expedia către cumpărător, de fiecare data, cel mai bun exemplar disponbil în stoc. Va stăm oricând la dispoziție pentru eventuale clarificări și răspundem prompt tuturor cererilor de informații sulimentare legate de starea produselor ori solicitărilor pentru imagini suplimentare.

Totalitatea imaginilor și textelor se doresc a prezenta într-un mod cât mai detaliat produsele puse în vânzare, însă este posibil ca produsele livrate în comanda pot fi diferite de cele prezentate online (coperta, ambalaj, culoare, aspect, accesorii, format etc.). De asemenea, imaginile și descrierile produselor pot conține erori sau pot fi diferite de realitate. Vom încerca să rezolvăm astfel de situatții cât mai curând posibil de la semnalarea acestora.

Nu ne asumăm în nici un fel răspunderea petru conținutul cărților, pentru felul în care este tratat un anume subiect ori lipsește, pentru posibilele informații eronate ori viziuni contrare opiniei cititorului.

Prețurile de pe www.anticariat-odin.ro includ TVA, dar nu includ cheltuielile de livrare sau alte cheltuieli, dacă nu se specifica altfel în mod special pe website. Costurile privind livrarea sau/și alte costuri ale serviciilor sunt menționate în momentul finalizări solicitării comenzii și vor fi precizate și în momentul confirmării comenzii de către anticariat-odin.ro.